ถอดกลยุทธ์ Tineco สู่ผู้นำตลาดโลก 4 ปีซ้อน เดินหน้าใช้ไทยเป็นฐานทดลองขยายอาเซียน ชู "สร้างตลาดใหม่ ดีกว่าแข่งในสนามเดิม"

       Tineco แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะระดับโลก และผู้นำตลาด Floor Washer ต่อเนื่อง 4 ปีซ้อน เผยปรัชญาและกลยุทธ์เบื้องหลังความสำเร็จ ผ่านมุมมองของ นาย Leng Ling ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ของ Tineco โดยชี้ให้เห็นว่าความสำเร็จของแบรนด์ไม่ได้เกิดจากการไล่ตามคู่แข่ง แต่เกิดจากการค้นหา Pain Point ที่แท้จริงของผู้บริโภค แล้วสร้างหมวดหมู่สินค้าใหม่ขึ้นมาเอง พร้อมประกาศเดินหน้าทำ Localization เจาะลึกตลาดไทยอย่างต่อเนื่อง

      จากตลาด Red Ocean สู่การสร้าง Blue Ocean ของตัวเอง

​      นาย Leng Ling เปิดเผยว่า จุดเปลี่ยนสำคัญที่สุดของ Tineco เกิดขึ้นในปี 2020 หลังก่อตั้งแบรนด์มาตั้งแต่ปี 2018 ในช่วงแรก Tineco อยู่ในตลาดเครื่องดูดฝุ่นซึ่งเป็น Red Ocean ที่ต้องแข่งขันกับแบรนด์ที่มี Brand Perception แข็งแกร่งอยู่แล้ว แทนที่จะพยายามแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดเดิม Tineco เลือกค้นหา Pain Point ใหม่ นั่นคือการที่เครื่องดูดฝุ่นทั่วไปจัดการได้เฉพาะฝุ่นแห้ง แต่ยังไม่สามารถ ดูด ล้าง และถู ได้ในขั้นตอนเดียว จึงเป็นจุดกำเนิดของหมวดหมู่ Floor Washer ที่ Tineco เป็นผู้บุกเบิก ผลจากการสร้าง Category ใหม่นี้ ทำให้ Tineco ครองอันดับ 1 ในตลาดจีนต่อเนื่อง 6 ปี และครองอันดับ 1 ของตลาดโลกต่อเนื่อง 4 ปี โดยปี 2018 ยังเป็นปีเริ่มต้นของการขยายธุรกิจสู่ระดับโลกอย่างเป็นรูปธรรมอีกด้วย

      นิยาม "Smart" ที่แตกต่าง เทคโนโลยีที่มองไม่เห็นแต่รู้สึกได้
​Tineco ยึดแนวคิด "สร้างชีวิตในฝันด้วยเทคโนโลยีอัจฉริยะ" มาตั้งแต่ก่อตั้งแบรนด์ แต่ นาย Leng Ling ย้ำว่าความอัจฉริยะที่แท้จริงไม่ใช่การโชว์ฟีเจอร์ให้ผู้ใช้เห็น แต่คือการฝัง Intelligence ไว้เบื้องหลังเพื่อคิดและตัดสินใจแทนผู้ใช้ โดยที่ผู้ใช้แทบไม่รู้สึกตัว ผ่านเทคโนโลยีสำคัญ เช่น Intelligent Dirt Detection ระบบตรวจจับระดับความสกปรกและปรับปริมาณน้ำ รอบแปรง และแรงดูดโดยอัตโนมัติ AI Power Assistance ระบบเรียนรู้พฤติกรรมการผลัก-ดึงของผู้ใช้แต่ละคน แล้วปรับแรงช่วยให้เหมาะสม เพื่อให้การใช้งานรู้สึกเป็นธรรมชาติและเบาแรง 

​      แนวคิดนี้ทำให้เกิดสิ่งที่ Tineco เรียกว่า "Invisible Intelligence" เทคโนโลยีที่ไม่จำเป็นต้องประกาศตัวเองตลอดเวลา แต่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าผลิตภัณฑ์นี้เข้าใจผู้ใช้งานมากขึ้น

เจาะลึกตลาดไทย Localization ที่มากกว่าการแปลภาษา

      นาย Leng Ling ระบุว่า Localization เป็นสิ่งที่ Global Brand ทุกแบรนด์หลีกเลี่ยงไม่ได้ และไม่ใช่เพียงการทำสินค้าให้ผ่านมาตรฐานของแต่ละประเทศเท่านั้น แต่ต้องเริ่มจากความเข้าใจ Pain Point และพฤติกรรมการใช้งานจริงของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่สำหรับประเทศไทยโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม Tineco พบว่า อาหารไทยมีความมัน คราบทอด และซอส/น้ำจิ้มที่เหนียวข้น จึงพัฒนาเทคโนโลยี ไอน้ำอุณหภูมิสูงถึง 380°C เพื่อขจัดคราบมันโดยไม่ต้องพึ่งสารเคมี อีกทั้งครอบครัวไทยจำนวนมากเลี้ยงสัตว์เลี้ยง จึงนำเทคโนโลยี Steam Cleaning และ DualBlock Anti-Tangle (ป้องกันเส้นขนพันแปรง) เข้ามาแก้ปัญหาด้านความสะอาดและความปลอดภัย นอกจากด้านผลิตภัณฑ์แล้ว Tineco ยังให้ความสำคัญกับ Communication Localization โดยไม่เพียงแปลข้อความเป็นภาษาไทย แต่ต้องสื่อสารคุณค่าของสินค้าในแบบที่ผู้บริโภคไทยรู้สึกว่า "นี่แหละคือสิ่งที่ฉันต้องการ"

Price กับ Value คือเรื่องเดียวกัน
​      ท่ามกลางภาวะที่ผู้บริโภคอ่อนไหวต่อราคามากขึ้น นาย Leng Ling มองว่า "Price และ Value เป็นสองด้านของเรื่องเดียวกัน" หากราคาสูงขึ้น คุณค่าที่ผู้บริโภคได้รับก็ต้องสูงขึ้นตามไปด้วย Tineco จึงวางกลยุทธ์สร้าง Product Portfolio ให้ครอบคลุมหลายระดับ เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม ตั้งแต่รุ่นพื้นฐานสำหรับผู้ที่ต้องการเพียงทำความสะอาดพื้นให้สะอาด ไปจนถึงรุ่นที่มีฟีเจอร์ Auto Water Refill และ Auto Drain สำหรับผู้ที่ต้องการความสะดวกสบายสูงสุด แม้ตลาดไทยจะอ่อนไหวต่อราคา แต่ CEO เชื่อว่ากลุ่มลูกค้าระดับ High-end ก็ให้ความสำคัญกับคุณค่าเช่นกัน หากประสบการณ์ตอบโจทย์ ราคาก็จะไม่ใช่ปัจจัยเดียวในการตัดสินใจซื้อ

R&D ที่มองลึกกว่าเสียงของผู้บริโภค
​      ในการพัฒนานวัตกรรม Tineco ให้ความสำคัญทั้งการฟังความคิดเห็นจากผู้บริโภคและการค้นหา Solution ที่ผู้บริโภคยังไม่สามารถอธิบายออกมาได้ โดย นาย Leng Ling ยกตัวอย่างเอาไว้อย่างน่าสนใจว่า ก่อนที่ Floor Washer จะถือกำเนิด ไม่มีผู้บริโภคคนใดพูดว่าต้องการสินค้าหน้าตาแบบนี้ แต่ทุกคนมี Pain Point เรื่องการทำความสะอาดพื้นอยู่แล้ว หน้าที่ของทีม R&D คือมองให้ลึกกว่าคำพูด เพื่อค้นหาสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจริง ๆ

​      สำหรับตลาดไทย Tineco ยังนำ Feedback เรื่องกลิ่นในถังน้ำเสียช่วงฤดูฝนที่ร้อนชื้นมาพัฒนาต่อ ด้วยระบบลดกลิ่น น้ำอิเล็กโทรไลต์ และวัสดุช่วยยับยั้งแบคทีเรีย สะท้อนแนวคิดที่ว่า Tineco จะไม่โทษผู้ใช้ว่า "ใช้งานผิด" แต่จะพัฒนาสินค้าให้แก้ปัญหาแทนผู้ใช้

คู่แข่งของ Tineco คือ Tineco เอง
​      “คู่แข่งของ Tineco คือ Tineco เอง และผู้ที่จะเอาชนะ Tineco ได้ ก็คือ Tineco เอง ในฐานะผู้บุกเบิก Category และผู้นำตลาด Tineco มองว่าภารกิจของตนไม่ใช่เพียงการรักษาส่วนแบ่งการตลาด แต่คือการขยายหมวดหมู่สินค้า เพิ่มการเข้าถึง Floor Washer ให้กับผู้บริโภคทั่วโลก และรักษาความเร็วของการสร้างนวัตกรรมให้เหนือกว่าความสำเร็จของตัวเองในอดีตอยู่เสมอ ดังนั้น Tineco ไม่ได้เติบโตจากการพยายามทำสิ่งเดียวกับคู่แข่งให้ดีกว่า แต่เติบโตจากความเข้าใจ Pain Point ที่ผู้บริโภคยังแก้ไม่ได้ แล้วใช้เทคโนโลยีสร้างทั้งหมวดหมู่สินค้าและประสบการณ์ใหม่ พร้อมรักษาความเป็นผู้นำด้วยการเข้าใจผู้บริโภคในแต่ละตลาดอย่างลึกซึ้ง และพัฒนาตัวเองให้เร็วกว่าความสำเร็จของเมื่อวานอยู่เสมอ” นาย Leng Ling กล่าวทิ้งท้าย

​
​      สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ที่
Website: https://www.tinecothailand.com/
Facebook: https://www.facebook.com/tineco.th
Shopee: https://bit.ly/ECOVACSxTINECO_SP
Lazada: https://bit.ly/ECOVACSxTINECO_LZ
TikTok: https://bit.ly/TT_TinecoTH
Amaze: https://bit.ly/Amaze_TinecoTH
                                    /////

เกี่ยวกับ Tineco
Tineco เป็นแบรนด์เทคโนโลยีเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะเพื่อการทำความสะอาด ผู้บุกเบิกและผู้นำตลาดเครื่องล้างพื้น (Floor Washer) ระดับโลก ด้วยยอดขายอันดับ 1 ของโลกต่อเนื่อง 4 ปี (2565–2568)