Browny จัดเวิร์กชอปพัฒนาศักยภาพ "Store Manager" เสริมมาตรฐานบริการเหนือระดับ พร้อมมอบรางวัล Brownian Excellence แก่ผู้จัดการสาขาดีเด่น

Browny 24hr Wash & Dry เดินหน้าพัฒนามาตรฐานการบริการของแฟรนไชส์ร้านสะดวกซัก Browny จัดงาน Store Manager Workshop ประจำปี 2569 เพื่อเสริมศักยภาพพนักงานดูแลร้านสู่การเป็น “ผู้จัดการร้าน” มืออาชีพ มุ่งเน้นการดูแลเชิงรุกที่มากกว่าแค่ความสะอาด เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทั่วประเทศ ภายใต้แนวคิด #BROWNYรักคนซักผ้า

เปลี่ยน "แม่บ้าน" ให้เป็น "ผู้จัดการร้าน"

Browny มุ่งยกระดับการบริการให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่ต้องการความสะดวกและครบวงจรแบบ One Stop Service โดยพนักงานประจำสาขาถือเป็นกำลังสำคัญในการสร้างประสบการณ์การซักผ้าที่ดีให้กับผู้ใช้บริการ ดังนั้นหัวใจสำคัญของการจัด Store Manager Workshop ในครั้งนี้ คือการอบรมมาตรฐานการให้บริการประจำปี เพื่อพัฒนาทักษะของทีมงานดูแลร้านให้สามารถบริหารจัดการสาขาได้อย่างมืออาชีพ

การอบรมครอบคลุมตั้งแต่การรักษามาตรฐานความสะอาดของร้านในทุกพื้นที่ ขั้นตอนการให้บริการลูกค้า การดูแลความพร้อมของเครื่องซัก–อบผ้าอุตสาหกรรม ไปจนถึงเทคนิคการบริหารจัดการร้านและการเพิ่มยอดขายของแต่ละสาขา เพื่อให้ทุกสาขาสามารถมอบประสบการณ์การใช้บริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

ด้วยแนวคิด #BROWNYรักคนซักผ้า Browny จึงให้ความสำคัญกับบทบาทของพนักงานดูแลร้านเป็นอย่างมาก และเลือกใช้คำเรียกตำแหน่งว่า Store Manager หรือผู้จัดการสาขา แทนคำเรียกแบบเดิมที่มักถูกมองว่าเป็นเพียง “แม่บ้าน” เพราะบทบาทของพนักงานเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การดูแลความสะอาดของร้านเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงการบริหารจัดการร้านทั้งระบบ การให้บริการลูกค้า การดูแลเครื่องซัก–อบผ้า รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้บริการในทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ

แนวคิดนี้สะท้อนความตั้งใจของ Browny ที่ต้องการยกระดับบทบาทของทีมงานหน้าร้าน ให้เป็นผู้จัดการสาขาที่มีทักษะรอบด้าน และเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนมาตรฐานการบริการของร้านสะดวกซักให้ก้าวไปอีกขั้น

สร้างแรงบันดาลใจให้ทีมผู้จัดการสาขา Browny

ภายในเวิร์กชอป Browny ได้ติวเข้มทักษะการเป็นผู้จัดการมืออาชีพในหลายมิติพร้อมมอบรางวัล Browny Excellence ในแต่ละสาขาสำหรับผู้จัดการร้านที่มีความโดดเด่นในด้านต่าง ๆ ได้แก่

• Always Clean: แม้ว่าทุกสาขาจะรักษามาตรฐานความสะอาดของ Browny ได้เป็นอย่างดี แต่ยังมีสาขาที่โดดเด่นจนควรค่าแก่การยกย่องให้เป็น “ร้าน Browny ต้นแบบ” นั่นคือ Browny 24hr Wash & Dry สาขา ซอยราษฎร์ร่วมเจริญ วงเวียนใหญ่ และสาขาปั๊ม PT สุขุมวิท 101 สะท้อนความตั้งใจของ Browny ที่ให้ความสำคัญกับมาตรฐานความสะอาดในทุกพื้นที่ของร้าน เพื่อให้ลูกค้าทุกคนที่เข้ามาใช้บริการสามารถสัมผัสได้ถึงความใส่ใจในรายละเอียด และความสะอาดที่ทำให้รู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าคนแรกของร้านอยู่เสมอ
• All-Rounder: มอบให้แก่ผู้จัดการสาขาปตท. บางบัวทอง เทศบาล 9 วัดมังกรฯ 2 ที่มีทักษะการบริหารจัดการรอบด้าน ครอบคลุมตั้งแต่การดูแลมาตรฐานความสะอาดภายในร้าน การให้คำแนะนำและบริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ การดูแลความพร้อมของอุปกรณ์เครื่องซัก–อบผ้าอุตสาหกรรม ไปจนถึงการส่งเสริมการรับรู้ของสาขาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เพื่อช่วยผลักดันให้ Browny เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นในพื้นที่
• Rising Star: มอบให้แก่ผู้จัดการสาขาซีเจ มอร์ พระปิ่น 5 ผู้จัดการสาขาน้องใหม่ที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพและพลังในการทำงานอย่างโดดเด่น แม้จะเพิ่งเริ่มต้นบทบาทผู้จัดการสาขา แต่สามารถสื่อสารและประชาสัมพันธ์ Browny ให้เป็นที่รู้จักได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมนำเสนอแนวคิดและไอเดียใหม่ ๆ ในการสร้างการรับรู้แบรนด์และเชื่อมต่อกับลูกค้าในพื้นที่อย่างสร้างสรรค์ ทั้งผ่านกิจกรรมหน้าร้านและช่องทางออนไลน์ สะท้อนถึงความตั้งใจในการพัฒนาร้านให้เติบโต และมีบทบาทสำคัญในการผลักดันให้สาขาเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นในระยะเวลาอันรวดเร็ว
• Influencer: รางวัลนี้มอบให้แก่ผู้จัดการสาขาซีเจ มอร์ มัยลาภ และสาขาตลาดยิ่งเจริญ ที่โดดเด่นด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์แบรนด์ Browny ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยถ่ายทอดประสบการณ์การทำงานของผู้จัดการสาขา การดูแลความสะอาดภายในร้าน รวมถึงการนำเสนอโปรโมชั่นต่าง ๆ ของ Browny ผ่านคลิปวิดีโอ พร้อมสอดแทรกเกร็ดความรู้เกี่ยวกับการซักและอบผ้าด้วยเครื่องอุตสาหกรรมมาตรฐานระดับโลก เพื่อสร้างความเข้าใจและแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคหันมาใช้บริการร้านสะดวกซักมากยิ่งขึ้น

ความเห็นของลูกค้าคือหัวใจของเรา! Browny 24hr Wash & Dry เปลี่ยนทุก ‘รีวิว’ เป็น ‘รอยยิ้ม’ เพื่อบริการที่รักคนซักผ้าที่สุด

Browny 24hr Wash & Dry เชื่อว่าการบริการที่ดีเยี่ยมไม่ได้หยุดอยู่แค่ในห้องอบรม แต่เริ่มต้นจากการรับฟังเสียงของลูกค้าทุกคนจากทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการสแกน QR Code แสดงความคิดเห็นภายในร้าน หรือการรีวิวผ่าน Google Maps ทุกข้อความคือโอกาสที่ทำให้ผู้จัดการสาขาของเราได้เติบโตและพัฒนาการดูแลให้ตรงจุด เพื่อเนรมิตให้ Browny 24hr Wash & Dry เป็นร้านสะดวกซักที่พร้อมส่งต่อความรักและความใส่ใจถึงมือคุณในทุกตะกร้า สมกับความตั้งใจของ #BROWNYรักคนซักผ้า ที่อยากให้ลูกค้ายิ้มได้ในทุกๆ วัน