ลูกค้าแต่ละ GEN มีสิ่งที่ “ไม่ชอบ” ต่างกัน แต่สิ่งที่เหมือนกันคือ… ถ้าพลาด = เสีย Trust Insight จาก Mission responsible: The Devil’s Impact สรุป Top 3 พฤติกรรมการตลาด ที่แต่ละ Generation ไม่ทน •Gen Zอันดับ 1 รีวิวปลอมอันดับ 2 ราคาไม่โปร่งใสอันดับ 3 พนักงานเดินตาม / กดดันการซื้อ •Gen Yอันดับ 1 รีวิวปลอมอันดับ 2 โฆษณาเกินจริงอันดับ 3 บริการหลังการขายไม่ดี •Gen Xอันดับ 1 โฆษณาเกินจริงอันดับ 2 ราคาไม่โปร่งใสอันดับ 3 บริการหลังการขายไม่ดี •Baby Boomerอันดับ 1 รีวิวปลอมอันดับ 2 ราคาไม่โปร่งใสอันดับ 3 โฆษณาเกินจริง จากข้อมูลใน Mission responsible: The Devil’s Impact บอกว่า เมื่อผู้บริโภคเจอการตลาดที่ไม่โปร่งใส• 50% สูญเสียความเชื่อมั่นในแบรนด์ทันที• 83% ระบุว่ากระทบต่อความภักดีในระดับสูง (4–5/5) แม้แต่ละ GEN จะรำคาญ “คนละจุด”แต่สิ่งที่ทุก GEN เหมือนกันคือ “ไม่ชอบความปลอม และไม่ให้อภัยการตลาดที่ไม่ซื่อสัตย์” อ่าน Insight เต็มจาก Mission responsible: The Devil’s Impact (ฟรี)Link Download : https://anster.club/resource/the-devils-impact #TheDevilsImpact #ResponsibleMarketing #AnsterReport
Line